服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：

1、 行程說(shuō)明： 如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容，但 客客觀(guān)因素限制確實(shí)無(wú)法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請(qǐng)各位貴賓理解與配合！ 根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前 3-3.5 小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?15 點(diǎn)前（含 15 點(diǎn)），晚間 21 點(diǎn)前（含 21 點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐 出于安全考慮和泰國(guó)有關(guān)方面的要求，參團(tuán)的客人必須在白天按照行程活動(dòng)，如果在出團(tuán)前沒(méi)有聲明在境外白天 將要脫離團(tuán)隊(duì)不按照行程活動(dòng)，而在境外發(fā)生此類(lèi)情況，泰國(guó)接待方將要報(bào)警備案； 行程內(nèi)贈(zèng)送游覽項(xiàng)目，以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊視野為目的。導(dǎo)游可根據(jù)天氣，當(dāng)?shù)亟煌ǖ刃谐踢M(jìn)行調(diào)整。如因天氣、 交通等不可抗力導(dǎo)致不能乘坐快艇，則改為乘大船前往大 PP 島往返，中途各項(xiàng)（帝王島、小 PP 島環(huán)島+情人沙 灘、國(guó)家珊瑚保護(hù)區(qū)、熱帶魚(yú)保護(hù)區(qū)、珍珠灣、燕窩洞）將不能前往。如客人自行放棄行程中贈(zèng)送項(xiàng)目（人妖、 精油 Spa 等不適宜兒童的），不可退費(fèi)； 包機(jī)（或者其它航班）有可能根據(jù)起飛當(dāng)日情況調(diào)整起飛時(shí)間及候機(jī)樓或登機(jī)口，此類(lèi)情況請(qǐng)以出團(tuán)確認(rèn)和辦理 登機(jī)手續(xù)時(shí)的信息為準(zhǔn) 請(qǐng)旅客攜帶中國(guó)境內(nèi)的銀聯(lián)卡或信用卡，以備萬(wàn)一之需。因不可抗拒的客觀(guān)原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、 罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，我公司有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）由旅客在境外自理付 費(fèi)，旅行社有權(quán)追加差價(jià)

2、 酒店標(biāo)準(zhǔn)： 由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷(xiāo)售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀(guān)的 則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費(fèi)用。泰國(guó)酒店沒(méi)有官方公布的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有掛星制度。以上所標(biāo)明的星級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)為泰國(guó)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)；泰國(guó)酒店是根據(jù)規(guī)模大小、地理位置及配套設(shè)施來(lái)定價(jià)，無(wú)星級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn) 如果因展會(huì)、政府活動(dòng)、當(dāng)?shù)毓?jié)日等酒店爆滿(mǎn)，我公司會(huì)依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整同級(jí)酒店，不會(huì)影響酒店標(biāo)準(zhǔn)及整體游 覽時(shí)間 普吉島酒店大堂都比較小，無(wú)商城，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，大部分酒店沒(méi)有電梯，有的酒店是聯(lián)排形 式由于各種原因如環(huán)保等，酒店一般不提供一次性洗漱用品，請(qǐng)自帶

3、 保險(xiǎn)說(shuō)明： 我社所上境外旅游人身意外保險(xiǎn)，此保險(xiǎn)為我社代投保項(xiàng)目，如在境外發(fā)生意外就醫(yī)，請(qǐng)留好底單及消費(fèi)記錄， 回國(guó)聯(lián)系報(bào)名社索要保單號(hào)致電保險(xiǎn)公司自行理賠。（保險(xiǎn)公司電話(huà)：姜仁旭 84480354） 團(tuán)隊(duì)報(bào)名人員歲數(shù)超過(guò) 65 歲以上的需要投保 SOS 救援保險(xiǎn) 旅游人身意外險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)、且在出團(tuán)日前 180 天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾病（如心臟病復(fù)發(fā)、 高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等） 我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療的大額保險(xiǎn) 旅游意外傷害險(xiǎn)或救援險(xiǎn)承保范圍不包括以下情況，請(qǐng)游客購(gòu)買(mǎi)前咨詢(xún)相關(guān)保險(xiǎn)公司：

1、游客自身帶有的慢性疾病；

2、參加保險(xiǎn)公司認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目如跳傘、滑雪、潛水等；

3、妊娠、流產(chǎn)等保險(xiǎn)公司規(guī)定的責(zé)任免除項(xiàng)目。

4、 退費(fèi)說(shuō)明： 游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車(chē)等費(fèi)用均不退還 團(tuán)隊(duì)機(jī)票一旦出票不得改簽換人退票 行前解約責(zé)任按照北京市出境旅游合同相關(guān)條款執(zhí)行，實(shí)際損失里含有機(jī)票，簽證服務(wù)費(fèi)和酒店預(yù)訂等； 應(yīng)當(dāng)保證向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照有效期在半年以上，自辦的簽證要在行程期間內(nèi)有效，否則由此產(chǎn)生的損失 100%由貴賓承此行程報(bào)價(jià)僅適用于持中國(guó)護(hù)照的客人，外籍客人價(jià)格另議 出于安全及風(fēng)險(xiǎn)考慮，妊娠期貴賓不適宜乘坐快艇、游艇出海及 SPA 類(lèi)等項(xiàng)目行程我社有權(quán)拒絕貴賓出行，應(yīng)當(dāng) 提前告知旅行社，若未告知者屬違約責(zé)任造成旅行社損失將按照北京市出境旅游合同相關(guān)條款執(zhí)行扣除損失。

5、境外法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣 建議您出行帶傘； 建議您攜帶防止暈車(chē)暈船的藥品； 建議您最好不要到離岸較遠(yuǎn)的海里游泳，海中會(huì)有海蜇、珊瑚等，以免受傷； 泰國(guó)有付小費(fèi)的習(xí)慣，是國(guó)際禮儀之一是對(duì)服務(wù)人員工作的肯定與感謝； 參加沙灘摩托等項(xiàng)目時(shí)，兒童需有父母多加看護(hù)，以防意外跌傷； 泰國(guó)的年平均氣溫在 26-36 攝氏度，請(qǐng)注意防曬；在參觀(guān)寺廟時(shí)請(qǐng)勿穿拖鞋、短裙、背心進(jìn)入； 泰國(guó)的酒店因環(huán)保需要一般需自備牙刷、牙膏、拖鞋；請(qǐng)根據(jù)自身身體狀況自備常用藥物； 泰國(guó)酒店插座均可使用 110V-220V 電源，使用時(shí)請(qǐng)注意； 凡開(kāi)通國(guó)際漫游功能的手機(jī)用戶(hù)，在泰國(guó)均可正常使用。泰國(guó)是小費(fèi)制國(guó)家，給小費(fèi)是當(dāng)?shù)氐囊环N習(xí)慣習(xí)俗，也遵循自愿原則，此行程可能遇到如下小費(fèi)： （僅供參考）

1）床頭小費(fèi)（每天早上起來(lái)床頭放 20 株）

2）騎大象（50 株/人）

3）SPA 精油指壓（100 株/人）

4）和人妖合照（100 株/人） 以上僅供參考，實(shí)際請(qǐng)以當(dāng)?shù)貙?dǎo)游提示為準(zhǔn)！

6、安全事宜 境外游覽時(shí)請(qǐng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。整體治安相對(duì)較好，但某些國(guó)家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大 堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，請(qǐng)游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游 玩過(guò)程中，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全； 乘坐交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開(kāi)酒店及旅游車(chē) 時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé) 巴士上旅客貴重物品的安全，保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)金是不投保的。

7、貨幣兌換及時(shí)在泰國(guó)使用貨幣為泰銖為主，人民幣與泰銖的比值是 1：4 左右，泰銖在泰國(guó)機(jī)場(chǎng)或銀行均可換取，建議和導(dǎo)游 兌換，這樣離境時(shí)可以用相同匯率換回人民幣，另建議攜帶一張國(guó)際信用卡出行； 泰國(guó)比北京時(shí)間晚 1 小時(shí)，如北京時(shí)間為 10:00，則泰國(guó)時(shí)間為 09:00。

8、風(fēng)險(xiǎn)提示 游客需對(duì)其本人身體狀況是否適合本次旅游負(fù)責(zé)，另外應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)、服從安排、聽(tīng)從勸告。特別是在 海邊、泳池游泳、潛水、漂流等從事危險(xiǎn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身身體情況決定運(yùn)動(dòng)時(shí)間、運(yùn)動(dòng)量，避免意外溺水 等意外事件的發(fā)生，以確保您自身的人身安全問(wèn)題，避免發(fā)生意外事故； 旅行社對(duì)于游客參加活動(dòng)時(shí)因個(gè)人因素和不可抗力因素以及第三方原因造成的事故和傷害不承擔(dān)法律、經(jīng)濟(jì)和 醫(yī)療責(zé)任；游客承諾如因個(gè)人因素和不可抗力因素以及第三方原因造成的事故和傷害，將不追究旅行社的任何 民事、經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療責(zé)任；另外，根據(jù)旅游行業(yè)慣例和旅游合同之規(guī)定，旅行社對(duì)于游客在自由活動(dòng)期間所發(fā)生 的意外事件不承擔(dān)責(zé)任，如游客在自由活動(dòng)期間欲從事有任何危險(xiǎn)因素的活動(dòng)時(shí)（如游泳、潛水、漂流等）， 一定要注意安全，在不能確定是否安全時(shí)，最好不要從事此類(lèi)活動(dòng)； 旅游期間財(cái)物請(qǐng)隨身保管，車(chē)上不可放貴重物品，自由活動(dòng)期間注意安全，證件最好交酒店保險(xiǎn)箱寄存；如已 發(fā)生意外事故，請(qǐng)游客及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，以方便旅行社組織救援或調(diào)整計(jì)劃，并協(xié)調(diào)配合處理相關(guān)事件。如因 不聽(tīng)從勸告擅自從事危險(xiǎn)活動(dòng)（如游泳等）及自由活動(dòng)期間發(fā)生意外事故，責(zé)任由旅行者自行負(fù)責(zé)。 旅行社原則上不會(huì)在行程中安排高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，在自由活動(dòng)期間請(qǐng)您慎重選擇參加諸如吉普車(chē)越野、摩托車(chē)駕駛、 自駕車(chē)、蹦極、水上摩托、滑翔傘、沖浪、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目；

A. 行程中有些項(xiàng)目如贈(zèng)送的快艇套餐等是較刺激的項(xiàng)目，請(qǐng)客人在乘坐時(shí)聽(tīng)從導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)安排，穿好救生衣， 盡量坐在快艇中后部，坐穩(wěn)扶好，否則在快艇行駛過(guò)程中可能會(huì)由于顛簸而導(dǎo)致腰部、尾椎等受傷。待快艇停 穩(wěn)后方可上、下艇；

B. 游泳及潛水入水前請(qǐng)確認(rèn)身體狀況適合游泳，沒(méi)有影響身體機(jī)能的慢性病及心臟病，入水前嚴(yán)禁暴飲暴食 及空腹下水。杜絕獨(dú)身下水，游泳時(shí)應(yīng)有身強(qiáng)體壯或有照應(yīng)能力的同伴跟隨；

C. 堅(jiān)決不要到離岸較遠(yuǎn)的非游泳區(qū)游泳，海中會(huì)有海蜇、珊瑚等危險(xiǎn)動(dòng)物，以免受傷；

D. 如在境外參加潛水、浮潛等活動(dòng)前，請(qǐng)確保自身會(huì)游泳及會(huì)使用潛水設(shè)備，如遇外籍教練進(jìn)行活動(dòng)前培訓(xùn)， 應(yīng)確保能夠正確理解教練的一切意圖，否則不要參加此項(xiàng)活動(dòng)；

E. 因個(gè)人體質(zhì)不同可能會(huì)出現(xiàn)曬傷及光過(guò)敏，請(qǐng)客人自己考量并自行承擔(dān)曬傷后果；